Politique de confidentialité

Responsable du traitement

TEEM Expériences SARL — 146 Derb Jdid, Derb Dabachi, Médina, 40000 Marrakech, Maroc. Contact pour toute question relative à vos données : riadmelqa.marrakech@gmail.com.

Données collectées et finalités

Le site ne dispose pas de compte utilisateur, ne réalise aucun paiement en ligne et ne stocke aucune donnée dans une base de données. Les informations que vous saisissez dans le formulaire de demande (dates, nombre de voyageurs, message, et selon le formulaire nom, numéro WhatsApp, éventuelles allergies ou remarques) restent dans votre navigateur : elles servent uniquement à préparer le message que vous envoyez vous-même, depuis votre propre application, par WhatsApp ou par email.

Nous recevons donc vos informations au moment où vous nous écrivez, dans notre boîte email ou sur notre compte WhatsApp professionnel, et nous les utilisons exclusivement pour répondre à votre demande et organiser votre séjour.

Conservation

Les échanges (emails et messages WhatsApp) sont conservés le temps nécessaire au suivi de la demande et du séjour, puis à des fins de suivi de la relation client. Vous pouvez à tout moment nous demander la suppression de nos échanges.

Destinataires

Vos informations ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à la prestation que vous demandez (par exemple un chauffeur pour un transfert ou un intervenant pour une expérience réservée), et limitées aux éléments utiles à son exécution.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise les statistiques intégrées de la plateforme de publication Lovable pour mesurer, de façon agrégée, les visites reçues : pages consultées, sources de trafic, types d’appareils et pays d’origine approximatif. Nous n’avons pas connaissance des identifiants précis, cookies ou traceurs effectivement déployés par Lovable pour produire ces statistiques ; ces données techniques sont traitées par Lovable selon sa propre politique de confidentialité. Le Riad Melqa n’utilise pas ces statistiques pour identifier personnellement les visiteurs ni pour les rapprocher des demandes reçues par email ou WhatsApp. Aucun outil publicitaire, de remarketing ou de mesure tiers (tel que Google Analytics ou Meta Pixel) n’a été volontairement ajouté par le Riad Melqa à ce jour.

Si d'autres outils de mesure, publicitaires ou de remarketing venaient à être ajoutés à l'avenir, cette politique sera mise à jour en conséquence et, le cas échéant, un bandeau de consentement sera mis en place.

Services et liens externes

Certaines pages contiennent des liens ou contenus provenant de services tiers : WhatsApp (Meta), la messagerie email, Instagram, Airbnb, la fiche Google du riad et, sur la page Localisation, une carte Google Maps chargée uniquement après votre clic. L'utilisation de ces services relève de leurs propres politiques de confidentialité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant, ainsi que d'un droit d'opposition. Il vous suffit de nous écrire à riadmelqa.marrakech@gmail.com : nous répondons personnellement à chaque demande.